Vous avez configuré votre machine pour vous connecter au VPN en suivant cette page, mais ça ne marche pas : lisez ce qui suit avant d’envoyer un mail au support !

La version de javaj

Vérifiez que :

• java est bien installé sur votre poste de travail
• Il s’agit bien d’une version fournie par Oracle : 1.9 ou 1.9
• Il s’agit d’une version 64 bits [1]
• En utilisant la commande : java -version java version "1.8.0_201" Java(TM) SE Runtime Environment (build 1.8.0_201-b09) Java HotSpot(TM) 64-Bit Server VM (build 25.201-b09, mixed mode)

Le navigateur

Pas la peine d’essayer avec les navigateurs classiques (firefox, IE, edge, chrome, Safari), à moins que vous n’ayez une version très ancienne. Vous devez installer un navigateur qui supporte le protocole NPAPI. Nous vous proposons :

• palemoon (gnu/linux, windows)
• waterfox (surtout sur macOs)

Cliquez sur Help/About et vérifiez que le navigateur est bien une version 64 bits :

L’interaction entre java et le navigateur

Si cela ne fonctionne pas, vérifiez que :

• java accepte d’exécuter des application à travers un navigateur. Pour cela, ouvrez le panneau de configuration java (accessible à partir du panneau de configuration de votre système), et vérifiez que la case située tout en haut de la fenêtre est bien cochée
• Assurez-vous que java et le navigateur tournent sur la même machine : si vous êtes sous Windows 10 par exemple, et que vous utilisez le WSL, vous devez impérativement :
  • Installer java et le navigateur sous Windows (en version windows native)
  • ou installer java et le navigateur sous linux (en version adaptée à la distribution linux qui tourne dans le WSL).